Алгоритми не дбають про те, хворієте ви чи ні. Їхня єдина мета — ваша увага.
Більшість із нас проводить час у мережі до полудня. За даними Pew Research, 84% дорослих дивляться YouTube, 71% гортають стрічку Facebook, а 50% залипають в Instagram. На цих платформах вас підстерігають відео за відео: рецепти, розпакування покупок і темніший контент. Контент, створений спеціально для того, щоб ввести вас в оману.
«Інфлюєнсер у сфері здоров’я», який дає вам революційні поради у TikTok, може взагалі не бути людиною.
Це ІІ-аватар.
Розслідування New York Times виявило сотні подібних фейкових облікових записів. Вони копіюють лікарів. Прикидаються гуру здорового способу життя. Просувають добавки для лікування хронічного болю або «лікування» від захворювань. Їх цілі? Найчастіше жінки старшого віку. Їхні продукти? Не схвалено FDA (Управлінням з санітарного нагляду за якістю харчових продуктів та медикаментів США). Небезпечні. Або просто марна трата грошей.
Кордон між реальним та згенерованим стертом.
“Розрізнити їх майже неможливо”, – говорить Алекс Хамерстоун (Alex Hamerstone), директор з адаптивних рішень у TrustedSec, фірмі з етичного хакінгу. Шість місяців тому можна було видати збійний алгоритм з неприродного руху рук або дивних вух. Тепер? На маленькому екрані смартфона виглядає бездоганно.
Як захиститися від шахрайських схем з ІІ у сфері здоров’я у соціальних мережах, коли докази виглядають настільки реалістично?
Ось що треба знати.
Розпізнавання гачка «Занадто добре, щоб бути правдою»
Якщо відео обіцяє чудодійний засіб від стану, з яким ваш лікар не зміг впоратися, тікайте.
Емілія ДеДжоу (Emily DeJeu) викладає бізнес-комунікації в Університеті Карнегі-Меллона. Вона також є експертом з ІІ. Її тест для будь-якого методу лікування здоров’я простий: економіка.
“У світі не буває безкоштовного обіду”, – каже вона. «Якщо це звучить надто добре, щоб бути правдою, це неправда. Або це правда, але «хороша частина» пов’язана із серйозними ризиками».
Реальні поради щодо здоров’я — нудні.
Деджо вказує на базові речі. Фізичні вправи. Гарне харчування. Якісний сон. Регулярні візити до лікаря. Прийом прописаних ліків. Це не гламурно. Але це ефективно.
ІІ-інфлюєнсери не продають нудне. Вони продають надію. І вони продають терміновість.
Зверніть увагу на тиск. Шаннон Кукер (Shannon Kooker), віце-президент із клінічної досконалості в ECRI, відзначає червоні прапори терміновості.
«Пропозиція з обмеженим терміном. Для перших 20 покупців», – каже Кукер. «Поради «будьте обережні». Особливо коли йдеться про здоров’я».
Якщо відео змушує вас відчувати, що ви упускаєте секретні ліки, це і є шахрайство з використанням ІІ.
Перевірка кваліфікації та відгуків
Соціальні мережі переповнені відгуками. Особи, посміхаючись успіху. Заяви про зцілення. Ні імен. Жодних кваліфікацій.
Кукер каже, що це серйозний червоний прапор.
“Вам потрібно шукати реальні медичні кваліфікації”, – каже вона.
Перевірити лікаря у TikTok складно. Але можна спробувати. Використовуйте сайти типу Certification Matters для перевірки сертифікації за спеціальністю. Якщо людина на відео не може довести, що вона є ліцензованим фахівцем, її поради коштують менше, ніж пікселі, з яких складається відео.
«Ставтеся до будь-яких тверджень, згенерованих ІІ або інфлюєнсерами, так само, як до медичної поради незнайомця в метро. Це може бути цікаво. Це може спричинити роздуми. Але це не заміна професійної думки».
ІІ грає роль охороні здоров’я. Але він не повинен ухвалювати рішення.
Кукер підтримує ІІ. Вона бачить у ньому «розумну відправну точку для освіти». Але ж остаточне слово? Воно належить людям. Лікарям.
Корінь проблеми: недовіра та вакуум довіри до ІІ
Чому ці боти так успішно поширюються?
Тому що ми нікому більше не довіряємо.
ДеДжоу вказує на “історично безпрецедентний рівень недовіри” до звичайних авторитетів. Ми маємо десятиліття такого досвіду. Лікарі. Вчені. Уряд.
Візьміть зараз Міністерство охорони здоров’я та соціальних служб США. Роберт Ф. Кеннеді-молодший, активіст, який виступає проти вакцинації, очолює його. Це підриває довіру. Навіть у тих, хто йому довіряв.
Люди довіряють своїм лікарям. Потім вони приходять додому і починають шукати інформацію у мережі. Це не inherently погано. Друга думка може бути цінною. Але тільки якщо ця друга думка походить від медичного фахівця. А не від ІІ-аватара з ніком «WellnessSage69» у TikTok.
“Ми відступили від довіри лікарям, тому що інтернет демократизував інформацію”, – говорить ДеДжоу. «Але ІІ ускладнює ситуацію. Навіть найрозумніші люди потрапляють на вудку. Ми емоційні. Ми боїмося».
ІІ-інфлюєнсери експлуатують цей страх. Біль. Розпач у пошуках полегшення, коли традиційна медицина видається повільною чи неефективною.
Що робити, якщо ви попалися
Ви бачите відео. Ви відчуваєте страх. Ви купуєте добавку.
Потім ви розумієте, що це сміття. Або що гірше, від цього вам стає погано.
Зробіть те, що каже Хамерстоун. Повідомте про це.
Повідомте Meta. Зарепортуйте обліковий запис. Фейкові відео можуть не зникнути. Але ваш репорт додає дані. Це допомагає відзначити патерн.
Не мовчіть через сорому.
“Коли люди потрапляють на шахрайство, вони не хочуть про це говорити”, – говорить Хамерстоун. «Переконайтеся, що ви отримаєте допомогу. Скажіть друзям. Ви – жертва. Не дайте шахраю перемогти, зберігаючи мовчання.»
Поговоріть зі своїм лікарем. Якщо у вас немає доступу до лікаря, зверніться до місцевого фармацевта. Вони знають препарати. Вони знають взаємодію ліків. Це справжні люди.
Пробіл у регулюванні
Найстрашніше? Немає федеральних регулюючих норм заяв ІІ про здоров’я.
Ринок добавок навряд чи регулюється FDA. Це дикий захід.
ДеДжоу зазначає, що ми займаємо позицію невтручання.
“Ви можете продавати що завгодно і говорити що завгодно”, – каже вона. “У trouble потрапляють тільки тоді, коли хтось отримує травму або вмирає.”
Чат-боти не можуть замінити експертизу. ІІ-персони не можуть відтворити досвід медсестри, що тримає вас за руку. Але прямо зараз алгоритм віддає перевагу гучним, блискучим та фейковим речам.
Охорона здоров’я складно. Воно людське. Воно дбає про людей.
ІІ-хвиля обрушується. Але фундаментальна істина залишається незмінною. Справжня турбота повільна. Справжня турбота нудна. Справжня турбота людська.
Що б не обіцяло протилежне?
Швидше за все це не правда.
