Algoritme tidak peduli jika Anda sakit. Itu hanya ingin perhatian Anda.
Kebanyakan dari kita online pada siang hari. Pew Research mengatakan 84% orang dewasa menonton YouTube. 71% gulir Facebook. 50% gulir malapetaka Instagram. Di platform ini, Anda mendapatkan video demi video. Resep. Hasil belanjaan. Dan hal-hal yang lebih gelap. Konten yang dirancang untuk menipu Anda.
“Influencer kesehatan” yang memberi Anda nasihat yang mengubah hidup di TikTok mungkin bukan manusia sama sekali.
Itu adalah avatar AI.
Investigasi New York Times mengungkap ratusan akun palsu ini. Mereka meniru profesional medis. Mereka berperan sebagai guru kesehatan. Mereka mendorong suplemen untuk mengobati sakit kronis atau “menyembuhkan” penyakit. Targetnya? Seringkali wanita yang lebih tua. Produknya? Tidak disetujui oleh FDA. Berbahaya. Atau hanya membuang-buang uang saja.
Batas antara nyata dan yang diberikan telah hilang.
“Hampir mustahil untuk mengatakannya,” kata Alex Hamerstone. Dia adalah direktur solusi penasihat di TrustedSec. Sebuah perusahaan peretasan etis. Enam bulan lalu, Anda mungkin melihat ada tangan yang bermasalah. Telinga yang aneh. Sekarang? Di layar ponsel kecil, ini sempurna.
Jadi bagaimana Anda melindungi diri Anda dari penipuan kesehatan AI di media sosial ketika buktinya terlihat begitu nyata?
Inilah masalahnya.
Mengenali Kaitan “Terlalu Bagus untuk Menjadi Kenyataan”.
Jika sebuah video menjanjikan obat ajaib untuk suatu kondisi yang belum dapat diperbaiki oleh dokter Anda, jalankan.
Emily DeJeu mengajar komunikasi bisnis di Universitas Carnegie Mellon. Dia juga ahli AI. Ujiannya terhadap solusi kesehatan apa pun sederhana saja: ekonomi.
“Tidak ada makan siang gratis,” katanya. “Jika kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, itu pasti tidak benar. Atau memang benar, tapi ‘bagian baiknya’ penuh dengan risiko.”
Nasihat kesehatan yang sebenarnya itu membosankan.
DeJeu menunjukkan pokoknya. Latihan. Pola makan yang layak. Tidur berkualitas. Kunjungan dokter secara teratur. Mengambil resep Anda. Itu tidak menarik. Ini juga efektif.
Influencer AI tidak menjual sesuatu yang membosankan. Mereka menjual harapan. Dan mereka menjual urgensi.
Carilah tekanannya. Shannon Kooker adalah wakil presiden keunggulan klinis di ECRI. Dia mencatat tanda bahaya yang mendesak.
“Penawaran dengan waktu terbatas. Untuk 20 orang pertama,” kata Kooker. “Saran pembeli hati-hati. Terutama untuk kesehatan.”
Jika video tersebut membuat Anda merasa seperti melewatkan pengobatan rahasia, itulah kesalahan AI.
Memvalidasi Kredensial dan Testimonial
Media sosial penuh dengan testimoni. Wajah tersenyum. Klaim penyembuhan. Tidak ada nama. Tidak ada kredensial.
Kooker mengatakan ini adalah tanda bahaya besar.
“Anda perlu mencari kredensial medis yang nyata,” katanya.
Sulit untuk memvalidasi dokter di TikTok. Tapi Anda bisa mencobanya. Gunakan situs seperti Certification Matters untuk memeriksa sertifikasi dewan. Jika orang dalam video tidak dapat membuktikan bahwa mereka adalah seorang profesional berlisensi, saran mereka kurang bernilai dibandingkan piksel yang menyusunnya.
“Perlakukan klaim yang dibuat oleh AI atau influencer seperti Anda memperlakukan nasihat medis orang asing di kereta bawah tanah. Ini mungkin menarik. Ini mungkin memicu pemikiran. Ini bukan pengganti opini profesional.”
AI memiliki peran dalam perawatan kesehatan. Namun hal ini tidak seharusnya menjadi pengambil keputusan.
Kooker mendukung AI. Dia melihatnya sebagai “titik awal yang masuk akal untuk pendidikan.” Tapi kata terakhirnya? Itu milik manusia. Kepada dokter.
Akar Penyebab: Ketidakpercayaan dan Kekosongan AI
Mengapa bot ini lepas landas?
Karena kami tidak mempercayai siapa pun lagi.
DeJeu menunjuk pada “tingkat ketidakpercayaan yang belum pernah terjadi sebelumnya” terhadap otoritas konvensional. Kita sudah mengalaminya selama puluhan tahun. Dokter. Ilmuwan. Pemerintah.
Ambil contoh Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan sekarang. Robert F. Kennedy Jr., seorang aktivis anti-vaksin, memimpinnya. Hal ini merusak kepercayaan. Bahkan pada mereka yang memilikinya.
Orang-orang mendengarkan dokter mereka. Kemudian mereka pulang dan melakukan penelitian. Itu pada dasarnya tidak buruk. Pendapat kedua bisa sangat berharga. Namun hanya jika opini kedua tersebut berasal dari ahli medis. Bukan avatar AI bernama “WellnessSage69” di TikTok.
“Kami tidak lagi mempercayai dokter karena internet mendemokratisasi informasi,” kata DeJeu. “Tetapi AI mempersulit hal ini. Bahkan orang terpintar pun bisa tertipu. Kami emosional. Kami takut.”
Para influencer AI memangsa ketakutan itu. Tentang rasa sakit. Tentang keputusasaan akan kesembuhan ketika pengobatan standar terasa lambat atau tidak memadai.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Tertarik
Anda melihat videonya. Anda merasakan ketakutan. Anda membeli suplemen.
Kemudian Anda menyadari itu sampah. Atau lebih buruk lagi, itu membuatmu sakit.
Lakukan apa yang dikatakan Hamerstone. Laporkan.
Beritahu Meta. Laporkan akun tersebut. Video palsu mungkin tidak akan hilang. Namun laporan Anda menambahkan data. Ini membantu menandai polanya.
Dan jangan diam saja karena malu.
“Saat orang tertipu, mereka tidak ingin membicarakannya,” kata Hamerstone. “Pastikan kamu mendapatkan bantuan. Beritahu teman-temanmu. Kamu adalah korbannya. Jangan biarkan si grifter menang dengan merahasiakannya.”
Bicaralah dengan dokter Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses dokter, pergilah ke apoteker setempat. Mereka tahu obat-obatan itu. Mereka tahu interaksinya. Mereka adalah manusia sungguhan.
Kesenjangan Regulasi
Bagian yang menakutkan? Tidak ada peraturan federal untuk klaim kesehatan AI.
Industri suplemen hampir tidak diatur oleh FDA. Ini adalah wilayah barat yang liar.
DeJeu mencatat bahwa kami memiliki pendekatan lepas tangan.
“Anda bisa menjual apa saja dan mengatakan apa pun yang Anda inginkan,” katanya. “Hanya ketika seseorang terluka atau terbunuh barulah seseorang mendapat masalah.”
Chatbots tidak dapat menggantikan keahlian. Persona AI tidak bisa meniru pengalaman seorang perawat memegang tangan Anda. Namun saat ini, algoritme lebih menyukai yang keras, berkilau, dan palsu.
Pelayanan kesehatan itu rumit. Itu manusiawi. Merawat manusia.
Gelombang AI sedang runtuh. Namun kebenaran intinya tetap ada. Perawatan yang sebenarnya berjalan lambat. Perawatan nyata itu membosankan. Kepedulian yang sesungguhnya adalah manusiawi.
Adakah yang menjanjikan sebaliknya?
Mungkin tidak nyata.
